Becario/a de Logística y Operaciones | Moda & E-commerce

Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema “Wearable Stories for Dreamers” , atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.

Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.

Buscamos una persona en prácticas como Becario/a de Logística y Operaciones | Moda & E-commerce para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.

Esta posición está especialmente orientada a una persona que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de operaciones, logística y gestión de pedidos dentro de una marca de moda .

Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, trabajando en la coordinación con nuestro centro logístico, control de entradas y stock, seguimiento de pedidos B2C y B2B, gestión de incidencias y atención al cliente.

Si eres una persona organizada, analítica, resolutiva y detallista y te interesa entender todo el proceso que existe desde que recibimos el producto hasta que llega a nuestros clientes, esta posición es para ti.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Logística y operaciones

Esta será una de las áreas principales de tus prácticas:

• Coordinación diaria con nuestro centro logístico.
• Alta y actualización de referencias y datos de producto en el sistema logístico.
• Generación y gestión de códigos EAN.
• Control y seguimiento de las entradas de producción.
• Revisión de cantidades y detección de posibles diferencias entre mercancía recibida, documentación y facturas.
• Seguimiento y control del stock de producto y packaging.
• Coordinación y seguimiento de envíos.
• Gestión y resolución de incidencias logísticas.
• Seguimiento de pedidos B2C y B2B con el centro logístico.
• Apoyo en el control y mejora de los procesos operativos del día a día.

Gestión de pedidos y Customer Service

• Seguimiento de los pedidos de clientes.
• Gestión de consultas relacionadas con pedidos, entregas, cambios y devoluciones.
• Coordinación de cambios y devoluciones con el centro logístico.
• Registro y control de las devoluciones recibidas.
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Recogida de feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.

Shopify y gestión operativa del e-commerce

• Alta y actualización de información de producto en Shopify.
• Revisión de referencias, precios, stock y demás información necesaria para la correcta gestión de los pedidos.
• Mantenimiento de la información operativa de producto en la plataforma.
• Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta y esté actualizada.

Soporte al área de Product & Operations

• Gestión del correo general de la marca y derivación de solicitudes.
• Coordinación de envíos de producto cuando sea necesario.
• Apoyo al equipo en tareas administrativas y operativas.
• Participación en otras necesidades relacionadas con logística, producto y operaciones.

Buscamos principalmente estudiantes de:

• Logística y Supply Chain Management.
• Comercio Internacional.
• ADE , especialmente si tienes interés por operaciones, logística o supply chain.
• Ciclos Formativos de Grado Superior relacionados con Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración y Finanzas .
• Otras titulaciones similares orientadas a operaciones y gestión empresarial.

Es imprescindible poder formalizar un convenio de prácticas con el centro educativo .

Además, buscamos una persona:

• Muy organizada y detallista.
• Resolutiva y con iniciativa.
• Cómoda trabajando con datos, referencias, pedidos y herramientas de gestión.
• Capaz de hacer seguimiento de diferentes tareas simultáneamente.
• Con buena capacidad de comunicación y coordinación.
• Con interés por la logística, las operaciones y el funcionamiento interno de una empresa .
• Con ganas de aprender y asumir progresivamente responsabilidades.

No buscamos un perfil de Marketing o Comunicación. El foco de estas prácticas está en operaciones, logística, gestión de pedidos y atención al cliente .

• Buen manejo de Excel o Google Sheets .
• Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce desde una perspectiva operativa.
• Conocimientos de herramientas de gestión logística, ERP o gestión de stock.
• Inglés suficiente para desenvolverse en un entorno profesional.
• Experiencia previa, aunque sea académica, en logística, operaciones, gestión de pedidos o supply chain.
• Interés por el sector de la moda y por conocer cómo funciona su cadena operativa.
• Prácticas con posibilidad de incorporación posterior.
• Aprendizaje práctico en logística, operaciones, e-commerce y gestión de pedidos.
• Participación en procesos reales desde el primer día.
• Visión transversal del funcionamiento de una marca de moda.
• Cultura de trabajo basada en la libertad, responsabilidad y confianza.
• Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana.
• Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos.
• Crecimiento dentro de un equipo creativo y dinámico.
• Participación en proyectos reales desde el primer día.