Customer quality

pPer realtà industriale operante nel settore metalmeccanico con sede nei pressi di Cologno Monzese, ricerchiamo una figura da inserire all’interno dell’Ufficio Qualità con focus su gestione reclami cliente e miglioramento continuo. /ppEntrerai a far parte del team Qualità e sarai coinvolto/a nelle seguenti attività: /pulliGestione e monitoraggio delle segnalazioni e non conformità provenienti dai clienti /liliContatto con il cliente per raccogliere informazioni e supportare la risoluzione delle problematiche /liliInserimento e gestione dei reclami all’interno del gestionale aziendale (ERP) /liliAnalisi delle cause delle non conformità, con il supporto del team, e definizione di azioni correttive /liliCollaborazione con i reparti interni (Produzione, Qualità, Logistica, Ingegneria) per la risoluzione dei problemi /liliSupporto nella gestione dei rientri merce (RMA) /liliPreparazione di report e monitoraggio di indicatori di qualità (KPI) /liliFollow-up delle azioni intraprese e verifica della soddisfazione del cliente /li /ulpValutiamo con interesse candidati/e con: /pulliProvenienza da aziende metalmeccaniche /liliEsperienza in ambito qualità, produzione o miglioramento processi /liliConoscenza di strumenti di qualità (es. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) /lilifamiliarità con sistemi ERP (es. SAP) /liliconoscenza della norma ISO 9001 /liliesperienza nella gestione reclami cliente /liliconoscenza della lingua inglese /liliInserimento diretto in azienda con contratto CCNL Metalmeccanico Industria con livello dal D2 al B1 con mansione di impiegato /liliPercorso di crescita strutturato in ambito Qualità e Customer Quality /liliMensa aziendale /liliAssicurazione sanitaria integrativa /li /ulpbRAL indicativa: /b commisurata all’esperienza dai 30 ai 40k /p #J-18808-Ljbffr