Incident / Problem / Process Manager
Role Description & Technical Scope
Dans le cadre de l’accompagnement de notre client, nous recherchons un Incident / Problem / Process Manager pour intervenir sur des enjeux de gestion des incidents, problèmes et amélioration continue des processus IT .
Vos missions principales :
Piloter et suivre les incidents majeurs et problèmes complexes
Coordonner les différents intervenants et assurer le suivi jusqu’à résolution
Analyser les causes racines et mettre en place les actions correctives
Suivre les KPI, SLA et plans d’amélioration
Faire évoluer et optimiser les processus ITIL
Animer les instances de suivi et produire le reporting associé
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service IT
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Key Details
- Date Posted: 11 Oct 2026
- Location: lille
- Employment: Permanent
- Workplace: Hybrid
- Domain: Management & Opérations, Informatique & Technologie
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Andema
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