Assistente Amministrativo/a

Per il potenziamento di un servizio in ambito sanitario territoriale di Mestre, si ricerca un contingente di circa 20 Assistenti Amministrativi da impiegare nelle attività di gestione telefonica dell'utenza e supporto operativo.

Le risorse saranno inserite in una struttura organizzata dedicata alla presa in carico delle richieste telefoniche dei cittadini e si occuperanno di accoglienza telefonica, raccolta e registrazione delle informazioni, utilizzo di applicativi dedicati e svolgimento delle attività amministrative correlate, nel rispetto delle procedure e degli standard di servizio previsti.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado (diploma di maturità);
• Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata;
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici di base;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.

Formazione

È previsto un percorso formativo obbligatorio, con modalità mista (FAD, lezioni frontali, simulazioni operative e tutoraggio), finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per l'attività. Le risorse dovranno garantire la disponibilità giornaliera nel periodo compreso tra il 15 novembre e il 6 dicembre.

Organizzazione del lavoro

Al termine della formazione, il personale sarà impiegato sulla base della programmazione definita dal servizio e comunicata con almeno una settimana di anticipo.

L'attività sarà richiesta principalmente durante il periodo delle festività natalizie e nei periodi adiacenti, al fine di fronteggiare l'incremento dei volumi di contatto correlati alla stagionalità e ad eventuali ulteriori esigenze operative straordinarie.

Le risorse saranno impiegate prioritariamente nelle fasce di maggiore afflusso:

• Fascia mattutina: 07:00 - 13:00;
• Fascia pomeridiana: 13:00 - 18:00;
• Fascia serale: 18:00 - 23:00.

Il turno giornaliero potrà essere costituito da una o due delle fasce orarie sopra indicate. È richiesta disponibilità al lavoro su turni, inclusi giorni feriali, prefestivi e festivi.

Retribuzione

RAL orientativa compresa tra € 22.000 e € 26.000 lordi annui , commisurata all'esperienza professionale maturata, alle competenze possedute e alla tipologia contrattuale applicata.

Competenze richieste

• Gestione delle comunicazioni telefoniche con l'utenza;
• Capacità di ascolto e problem solving;
• Utilizzo di strumenti informatici e applicativi gestionali;
• Attitudine al lavoro in team;
• Capacità di operare in contesti dinamici caratterizzati da elevati volumi di contatto;
• Flessibilità organizzativa e disponibilità al lavoro su turni.

Luogo di lavoro:

Mestre