Impiegata/o profilo junior - Customer Service

Profilo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.

Responsabilità

Principali attività e responsabilità

• Gestione
  di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni
  più appropriate.


• Apertura
  e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative
  tempistiche di risoluzione.


• Attività
  di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta
  risoluzione delle problematiche.


• Registrazione
  e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti
  nel gestionale aziendale.


• Contributo
  al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità

• Diploma
  di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.


• Conoscenza
  della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua
  straniera)


• Gradita esperienza
  pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office
  commerciale o assistenza clienti.


• Precisione,
  affidabilità e orientamento al cliente.


• Capacità
  di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive

Retribuzione: € 25.000 - € 27.000

CCNL: Legno e arredamento industria

Livello: AE2

Qualifica: Impiegati

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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