Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma.

Di cosa ti occuperai

• Supporto tecnico agli utenti
• Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
• Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
• Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
• Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop

Cosa cerchiamo

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
• Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
• Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
• Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
• Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing
• Proattività e autonomia operativa
• Problem solving
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
• Capacità di lavorare in team con approccio professionale e collaborativo