Customer Excellence Specialist

In questo ruolo, contribuirai a garantire un uso efficace delle soluzioni di Edenred da parte delle aziende clienti, gestendo in modo affidabile le tematiche legate a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale. Ti occuperai di mantenere alti livelli di customer satisfaction coordinando le attività tra le funzioni interne e supportando la preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence. L’opportunità propone un ambiente multinazionale stimolante in cui valorizzi talento e merito, con focus su qualità del servizio e impatto sul cliente. Avrai modo di crescere lavorando a stretto contatto con team trasversali e con KPI/SLA chiari, in un contesto di smart-working

• Tempo indeterminato
• CCNL Commercio
• Smart-working (10 gg/mese)
• Ticket Restaurant
• Piano Welfare
• Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professional/extraprofessionale

• Fornire assistenza al cliente ad alto standard
• Gestire le richieste di supporto end-to-end
• Coordinarsi con le funzioni interne specializzate per risolvere le richieste
• Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping
• Supportare la creazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare per i clienti aziendali

• 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini
• Diploma superiore o Laurea Triennale
• Buona conoscenza di Excel

• passione per il cliente
• rispetto
• immaginazione
• spirito imprenditoriale
• Excel (buona conoscenza)
• capacità di preparare presentazioni/report basati su dati