Service Control Room Specialist

Mansione

Randstad Digital Talent Services , la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT, ricerca per importante realtà leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali un/a:

IT SERVICE CONTROL ROOM SPECIALIST

Full on-site con turni h24, 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione, presso la sede di Fiumicino (RM)

La risorsa sarà inserita all'interno del team ICT Operations, per presidiare il monitoraggio e garantire la continuità dei servizi IT aziendali.

Descrizione del ruolo

A diretto riporto del Process Owner, la figura entrerà a far parte dell'unità organizzativa ICT Operations dedicata al monitoraggio, alla gestione operativa e al governo dei processi IT standard. Il ruolo è nevralgico per assicurare la massima affidabilità e tempestività di intervento sulle infrastrutture di rete e sui sistemi applicativi che supportano l'operatività del sito.

Attività e responsabilità

• Monitorare H24 l'infrastruttura di rete e gli applicativi dei servizi erogati attraverso tool e piattaforme dedicate;
• Gestire i processi di Event, Incident e Problem Management seguendo le procedure operative ITIL;
• Coordinare fornitori esterni e attori interni per la risoluzione tempestiva delle anomalie e la gestione dei «Major Incident»;
• Applicare le corrette procedure di escalation verso i team di competenza;
• Fornire supporto per i test durante le fasi progettuali o le attività di manutenzione straordinaria notturna;
• Partecipare attivamente alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di gestione operativa.

Competenze

Requisiti e Competenze

• Diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico e/o Laurea in discipline STEM;
• Esperienza pregressa di 3-5 anni in attività di operation, NOC, Help Desk Network avanzato o all'interno di sale controllo IT;
• Solida conoscenza in ambito Networking (WAN/LAN) e delle moderne architetture HW/SW On-Premise e Cloud;
• Competenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing (es. BMC Helix) e piattaforme di IT Monitoring (es. Dynatrace, Cisco ThousandEyes, Nagios XI);
• Conoscenza dei processi di IT Service Management e degli standard internazionali (es. ITIL Foundation);
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottime soft skills: capacità di analisi e sintesi, problem solving, pianificazione, team working e forte orientamento al risultato;
• Possesso di certificazioni in ambito ITIL e/o Dynatrace.

Si offre

• Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo).
• Pacchetto economico: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 € in base all'effettiva esperienza del candidato. Il pacchetto è completato da buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici.
• Modalità di lavoro: Esclusivamente On-site presso la sede di Fiumicino Aeroporto.
• Orario strutturato su turni H24, organizzato su 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).