Technical Operations Specialist

Porta la tua passione per l’assistenza tecnica in Cybertec!

All’interno del team di Support avrai l’obiettivo di fornire supporto tecnico ad un’ampia gamma di clienti mentre creano applicazioni mission‑critical sulla piattaforma CyberPlan.

• Essere il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico.
• Contribuire al presidio e alla risoluzione di problemi complessi, in collaborazione con i team di ingegneri, sviluppatori e consulenti di Cybertec.
• Supportare le aziende leader in mondo nell’utilizzo delle loro applicazioni mission‑critical.
• Mantenere alti livelli di servizio, garantendo reperibilità e flessibilità per le esigenze dei clienti.
• Partecipare allo sviluppo di nuove funzionalità e ai miglioramenti di servizi.

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico‑informatica.
• Conoscenza base di linguaggi di programmazione e concetti informatici.
• Forte background analitico e capacità di lavorare in situazioni di incertezza.
• Attitudine verso dati e metriche sia qualitative che quantitative.
• Esperienza nell’assistenza clienti diretta, con capacità di ottimizzare sistemi.
• Capacità di spiegare concetti IT complessi in termini semplici.
• Buone capacità comunicative (italiano e inglese) sia scritte che verbali, rivolte a personale tecnico e non.
• Impegno per la qualità e capacità multi‑tasking.
• Capacità di risolvere problemi di sistemi complessi.
• Capacità di teamwork e protagonismo.

• Modalità lavorativa ibrida.
• Partecipazione al gruppo Zucchetti.