Especialista Senior En Transformación Y Eficiencia Operativa

En AVOS Tech, compañía tecnológica del Grupo Prosegur, buscamos incorporar un/a Especialista Senior en Transformación y Eficiencia Operativa para nuestra Oficina de Transformación, con ubicación en Madrid y modalidad híbrida.Buscamos una persona con experiencia analizando y mejorando operaciones complejas y de alto volumen, capaz de combinar conocimiento de procesos, análisis de datos y visión de negocio para identificar oportunidades reales de transformación.La misión de la posición será entender cómo funcionan las operaciones, medir su rendimiento mediante datos y convertir ese análisis en iniciativas concretas de mejora, eficiencia, escalabilidad y automatización. No buscamos un perfil centrado únicamente en documentar procesos ni un analista de datos puro, sino alguien capaz de interpretar una operación de principio a fin y defender recomendaciones con criterio propio. Entre Sus Principales Funciones Estarán Analizar y mapear procesos operativos de Front Office y Back Office, estudiando volúmenes, tiempos de ciclo, carga de trabajo y recursos necesarios por tipo de actividad. Analizar indicadores de productividad, calidad, eficiencia y coste operativo. Identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de mejora, estandarización y automatización. Cuantificar el impacto de las iniciativas de transformación, incluyendo inversión necesaria, ahorro potencial, liberación de capacidad, reducción de tiempos y mejora de productividad. Elaborar business cases que permitan priorizar iniciativas y soportar decisiones de inversión ante Dirección. Diseñar y desarrollar cuadros de mando operativos para el seguimiento de productividad, automatización y eficiencia. Identificar actividades homologables entre distintos servicios o clientes para detectar economías de escala y oportunidades de optimización. Colaborar con equipos de Operaciones, Tecnología y Negocio en la definición e implantación de iniciativas de transformación. Transformar el análisis de datos y procesos en recomendaciones concretas, priorizadas y orientadas a generar un impacto real y medible en el negocio. La posición formará parte de la Oficina de Transformación, con interlocución directa con diferentes áreas de negocio y participación en iniciativas estratégicas de evolución operativa y tecnológica dentro de AVOS Tech y Grupo Prosegur. Requisitos Buscamos profesionales con aproximadamente 3-5 años o más de experiencia en transformación operativa, Operational Excellence, mejora y optimización de procesos, analítica de negocio aplicada a operaciones, consultoría de operaciones o ámbitos similares. Será especialmente valorable contar con experiencia en BPO, banca, seguros, contact center, customer operations, back office o cualquier entorno con operaciones transaccionales de alto volumen y procesos repetitivos. Requisitos Principales Experiencia en análisis, mejora y rediseño de procesos operativos. Capacidad para trabajar de forma autónoma con datos: extracción, tratamiento, análisis e interpretación. Dominio avanzado de Excel. Experiencia trabajando con Power BI u otras herramientas de Business Intelligence. Experiencia definiendo y analizando KPIs operativos como productividad, tiempos de ciclo, calidad, tasa de error, SLA, capacidad, recursos o coste por transacción. Capacidad para cuantificar económicamente iniciativas de transformación y elaborar business cases. Capacidad analítica, visión de negocio y orientación a resultados. Autonomía para estructurar problemas complejos, identificar oportunidades y proponer soluciones. Capacidad para presentar y defender recomendaciones ante distintos interlocutores y niveles de la organización. Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Organización Industrial o formación similar. Nivel de inglés suficiente para trabajar con documentación y desenvolverse en entornos profesionales internacionales. Se Valorará Adicionalmente Formación de postgrado en Business Analytics, Operaciones, Transformación Digital o ámbitos relacionados. Conocimientos de Lean, Six Sigma, mejora continua o metodologías de Operational Excellence. Experiencia en automatización de procesos, RPA, Process Mining o iniciativas de transformación digital. Conocimientos de SQL u otras herramientas de análisis de datos. #AVOSTech Jobs #Hybrid #J-18808-Ljbffr