E-Commerce Manager

Desde Morgan Philips, buscamos un/a Head of e-Commerce Omnicanal para incorporarse a una compañía de retail líder en su sector. La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de definir y liderar la estrategia de negocio digital, garantizando el crecimiento de las ventas online, la rentabilidad del canal y una experiencia de cliente integrada entre los entornos físicos y digitales.

Responsabilidades principales

Definir e implementar la estrategia digital alineada con los objetivos de crecimiento de la compañía.

Liderar la cuenta de resultados del negocio digital, gestionando ventas, margen, presupuesto e inversiones.

Presentar resultados, análisis y planes de acción ante la Dirección de la compañía (CEO, CMO, Vomité de Dirección).

Dirigir la operativa y evolución de la plataforma eCommerce, optimizando experiencia de usuario, conversión y rendimiento comercial.

Analizar, proponer y ejecutar planes de acción para activar los KPIs críticos de negocio digital: tráfico, CR%, UPT, Precio Medio y Cesta Media.

Liderar la estrategia y desarrollo de canales de venta externos y marketplaces.

Diseñar y optimizar las estrategias de adquisición de tráfico y marketing digital, asegurando el máximo retorno de la inversión.

Desarrollar iniciativas omnicanal que integren de forma eficiente la red de puntos de venta y los canales digitales.

Garantizar una experiencia de cliente consistente a lo largo de todos los canales de interacción.

Desarrollar modelos de análisis y reporting para la toma de decisiones de negocio.

Identificar oportunidades de aplicación de inteligencia artificial y nuevas tecnologías orientadas al crecimiento y la eficiencia.

Gestionar proveedores, partners tecnológicos y agencias especializadas.

Liderar, desarrollar y motivar un equipo multidisciplinar, fomentando una cultura orientada a resultados, innovación y mejora continua.

Requerimientos

Titulación superior en ADE, Marketing, Economía, Ingeniería o similar. Valorable formación de posgrado o MBA en negocio digital o eCommerce.

Más de 8 años de experiencia en negocio digital dentro del sector retail, preferiblemente en moda, calzado o complementos.

Al menos 5 años de experiencia liderando equipos multidisciplinares, con responsabilidad directa sobre la cuenta de resultados (P&L), presupuestos y rentabilidad del canal digital.

Experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de crecimiento digital, transformación y omnicanalidad, integrando canales online y tiendas físicas.

Conocimiento sólido de analítica digital y marketing de performance, incluyendo herramientas como Google Analytics (GA4), Google Ads, paid search y paid social.

Experiencia en la gestión estratégica y comercial de marketplaces, especialmente Amazon, y otros canales digitales de venta.

Nivel alto de inglés.

Valorable

Conocimiento de plataformas de eCommerce líderes del mercado y sus ecosistemas de aplicaciones.

Experiencia con herramientas de Business Intelligence (BI).

Aplicación práctica de soluciones de inteligencia artificial en marketing digital, comercio electrónico o experiencia de cliente.

Experiencia en CRM, fidelización, gestión de contenido digital y redes sociales.

Conocimiento de estrategias de customer engagement y mejora de la experiencia del cliente en entornos omnicanal.