AC
Responsable d'équipe GRC (activité MEJ Visale) H/F
Action Logement
lyon
Posted 02 Oct 2026
Closing: 01 Nov 2026
Permanent
Hybrid
€52 - €68
Role Description & Technical Scope
Rattaché(e) au Responsable du service Gestion Recouvrement Contenetieux, le Responsable d'équipe aura notamment pour missions :
Manager et accompagner l'équipe
- Animer les réunions d'équipe.
- Fixer les objectifs individuels et collectifs.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
- Soutenir les collaborateurs dans les situations complexes ou sensibles.
Assurer le pilotage de l'activité
- Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité des dossiers).
- Mettre en œuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs.
Garantir la qualité des traitements
- Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation.
- Contrôler la conformité des dossiers.
Gérer les situations complexes
- Arbitrer les dossiers sensibles
- Être l'interlocuteur privilégié des partenaires internes et externes.
- Traiter les réclamations.
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Key Details
- Date Posted: 02 Oct 2026
- Location: lyon
- Employment: Permanent
- Workplace: Hybrid
- Domain: Ressources humaines, Management & Opérations
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