Responsable Support Produit - Défense Anti-Aérienne F/H

Responsable Support Produit - Défense Anti-Aérienne F/H

MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, documentation technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).

Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes de défense anti-aérienne , vous occupez deux rôles distincts :

• Responsable du support technique des installations de tir d'un système d'arme,
• Chef de projet pour la fourniture du système de soutien .

Votre quotidien

En tant que Responsable du support technique des installations de tir , vous êtes en charge de :

• Répondre aux questions sur l’utilisation et la maintenance du produit (questions des clients ou de l’assistance technique opérant chez nos clients),
• Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients,
• Instruire l’impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges),
• Maintenir à jour les données de configuration ,
• Établir et/ou valider le contenu des listes et opérations de rechanges et valider la documentation technique client,
• Contribuer à la définition et à la mise en place de la politique de soutien long terme des produits et la décliner aux fournisseurs internes et externes,
• Apporter son support technique sur les réponses à appel d'offre, les demandes de devis et les négociations des contrats de MCO (Maintien en condition opérationnelle) avec les clients Export.

En tant que Chef de projet pour la fourniture du système de soutien , vous êtes en charge de :

• Préparer et exécuter les prestations déléguées au CSS pour les contrats initiaux et les contrats de support (études logistiques, outillages, documentation technique, formation, rechanges, assistance technique, etc),
• Etablir et valider les devis, les spécifications et les clauses techniques des prestations logistiques des offres de dotation initiale et de support,
• Mettre en place les work-packages pour les différents secteurs concernés,
• Suivre financièrement les affaires dont vous avez la charge,
• Assurer le support technique aux équipes de Management des Contrats et Business Development dans les communications avec les clients .
  

Dans le cadre du fonctionnement de l'entité, vous contribuez également à proposer des idées innovantes permettant d'améliorer le fonctionnement du service.

Votre profil

De formation école d‘ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience dans l'un des domaines techniques suivants : conception/développement mécanique, électronique, synthèse industrielle, qualité, bancs, essais, sûreté de fonctionnement, métiers de l'après-vente.Des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient fortement appréciées.

Un niveau courant en anglais (TOEIC mini 750) est requis, pour la lecture, la rédaction et la présentation orale de documents techniques et contractuels.

Par ailleurs, aisance relationnelle, rigueur, initiative, curiosité, capacité à négocier et à atteindre un consensus technique sont des atouts recherchés.