Customer Service Specialist Laboratorium

Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses.
Solliciteer snel, bekijk de volledige omschrijving door naar beneden te scrollen om de volledige vereisten voor deze functie te ontdekken.
Je bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met verschillende laboratoriumafdelingen wanneer resultaten of informatie ontbreken Je controleert en geeft reguliere rapportages en spoedrapportages tijdig vrij Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en kwaliteitsnormen Je bewaakt de voortgang van analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en afdelingshoofden Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal, verpakkingen en logistieke dienstverlening Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen Lange termijn dienstverband, waarbij je start met een jaarcontract via CheckMark Salarisindicatie van € 2900,- tot € 5400,- bruto per maand o.b.v.
Fulltime Dienstverband van 32 – 40 uur/week Dagdienst Voor de functie van Customer Relations Specialist Laboratorium zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die laboratoriumkennis wil inzetten binnen een klantgerichte kantoorfunctie Je hebt een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in een chemische of laboratoriumrichting, zoals chemisch-fysisch xgiwjmb analist of chemie Je hebt voldoende laboratoriumkennis om analyseresultaten, opdrachten en inhoudelijke klantvragen goed te begrijpen Ervaring met klantcontact, rapportagecontrole, opdrachtverwerking of een LIMS is een pré Kennis van kwaliteitsnormen binnen milieu-analyses, zoals AS3000, AP04, CMA/WAC of NEN-EN-ISO/IEC 17025, is een pré Je houdt overzicht, communiceert professioneel en beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B2-niveau