Collection Manager F/H

Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.
Responsabilidades Principales
Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.
Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.
Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.
Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).
Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.
Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.
Competencias Clave
~ Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
~ Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
~ Liderazgo y gestión de equipos operativos.
~ Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
~ Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
~ Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.
~+5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
~ Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).
~ Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial).
~ Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.
~ Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo.
~ Valorable experiencia en sector inmobiliario, garantías de alquiler o seguros de impago.
~ Valorable conocimiento de la legislación de arrendamientos y procesos de desahucio.
~ Contrato indefinido y jornada completa (L–V).
~ Horario: 09:00 a 18:00 h.
~ Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo.
~ Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

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