System & Security Engineer

pPer la nostra Business Unit, bPremium End User Support /b, all'interno del team bReactive Support /bsiamo alla ricerca di un/una bSistemista Senior /b da inserire con il ruolo di bSenior Support Specialist /b. /p pLa figura selezionata gestirà incident di bII e III livello /b, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio. /p pIl ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto bBreak/Fix /b rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud. /li liRisolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente. /li liSupportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti. /li liCollaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali. /li liDocumentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna. /li liAffiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati. /li liForte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia. /li liEsperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA. /li liConoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor. /li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liCloud: Azure. /li liVirtualizzazione: Hyper‑V, VMWare. /li liSistemi operativi: Windows e Linux. /li liMicrosoft 365: Gestione amministrativa della suite. /li liContainer: Docker, Kubernetes. /li liGestione endpoint: Intune, Configuration Manager. /li liDirectory Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS. /li liBackup: Cohesity, Veeam. /li liDatabase: Strumenti amministrazione Microsoft SQL. /li liRappresentano un Plus: /li ul liEsperienza pregressa in ambito Healthcare /li liEsperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG) /li liConoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX /li liNozioni di networking /li liConoscenza di scripting PowerShell. /li /ul /ul h3Soft skill /h3 ul liOttime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team. /li liPassione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni). /li liCapacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici. /li /ul h3Altre informazioni /h3 ul liModalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote). /li liDurante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato. /li /ul pCosa offriamo: /p ul liRal: 38.000 / 43.000 € /li liContratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali. /li liAssicurazione sanitaria integrativa /li liAmbiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team /li liPiano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno /li liOrganizzazione del lavoro flessibile e smartworking /li /ul pImpresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, "training on-the-job" e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali. /p pSede di lavoro: a scelta tra le seguenti sedi aziendali: /p ul liArgelato (BO) /li liReggio Emilia (RE) /li liCollegno (TO) /li liPeschiera Borromeo (MI) /li liGenova (GE) /li liGarbagnate Monastero (LC) /li /ul pLe persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006 /p #J-18808-Ljbffr