Senior Consultant in ambito Pharma

In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto dinamico e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L’opportunità si concentra sull’impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. Hai l’opportunità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working.

• modalità ibrida (Smart Working)
• opportunità di crescita
• contesto internazionale
• collaborazione con clienti e partner globali

• Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi
• Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT
• Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM
• Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
• Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti
• Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
• Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
• Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali

• Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali
• Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing
• Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel
• Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
• Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder
• Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progetti
• Ottima padronanza di Excel
• Inglese fluente
• Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM
• Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma

• relazione interpersonale
• gestione stakeholder
• organizzazione
• CRM (Veeva, OCE)
• Sales & Marketing digitale
• Excel avanzato