TECHNICAL BACK OFFICE | BACK OFFICE TECNICO

Department - Reparto Aftersale Department - Reparto Aftersale

Reports to - Risponde a Aftersale Manager - Responsabile Aftersale

Estimated salary - Retribuzione indicativa

Contract - Contratto Permanent employment contract - Contratto a tempo indeterminato

Collective agreement - Contratto Collettivo National Collective Bargaining Agreement for the Metalworking Industry - CCNL Metalmeccanico

Pay grade - Livello di inquadramento B1-B2

Development - Opportunità Training plans - Piani di formazione continua

• Scheduling technicians’ visits to customer sites for plant start-up supervision and technical support – Pianificazione delle missioni dei tecnici presso i clienti per attività di supervisione start-up impianti e per Assistenza tecnica
• Standardizing reporting and collecting data from job sites – Standardizzazione reportistica e raccolta dati da cantiere
• Managing and archiving incoming and outgoing communications – Gestione e archivio delle comunicazioni in/out
• Serving as the point of contact between internal departments, subsidiaries, and suppliers to support the manager – Interfaccia contatti fra gli uffici interni e le società controllate e i fornitori in supporto al responsabile

• Minimum of 5 years of experience in a similar role in the mechanical engineering and/or sales back-office sectors, or at a plant installation company – Esperienza minima 5 anni in analoga mansione in ambito tecnico meccanico e/o back office commerciali o presso società di installazione di impianti
• Ability to read technical drawings and layouts of complex systems – Capacità di lettura disegni tecnici e lay-out di impianti complessi
• Excellent knowledge of Microsoft Office (Excel) and familiarity with management software (e.g., SAP, CRM) – Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel) e familiarità con software gestionali (es. SAP, CRM)
• Knowledge of document management software (Pro.file or equivalent) – Conoscenza software di Document Management (Pro.file o equivalente)
• Knowledge of English; a second foreign language (French, Spanish) is a plus – Conoscenza dell’inglese: gradita seconda lingua straniera (Francese, Spagnolo)
• Knowledge of bill of material – Conoscenza distinte base
• Availability to travel – Disponibilità a trasferte

• Flexibility, precision, dynamism, initiative – Doti di flessibilità, precisione, dinamismo e intraprendenza
• Good organizational and problem-solving skills – Buone capacità organizzative e di problem solving
• Interpersonal skills – Capacità relazionali
• Ability to work in team – Capacità di lavoro di gruppo